INFORMACIÓN SOBRE ENVIOS

Realizamos envíos a toda España y Portugal (Islas Baleares e Isla Canarias incluidas). Trabajamos con compañías de paquetería nacional, actualmente tenemos dos servicios disponibles: MRW y Correos Certificado.

        - MRW: Este servicio entrega los envíos en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables. Disponibilidad del servicio solo para Península e Islas Baleares.
        - CORREOS CERTIFICADO: Este servicio entregará su paquete en un plazo aproximado de 5-7 días laborables. Disponibilidad del servicio en todas las zonas: Península, Baleares, Portugal e Islas Canarias.

ZONAS DE ENVÍO Y TARIFAS

Hacemos distinción entre las siguientes zonas de entrega:
        - ZONA 1: Península (Incluido Portugal)
        - ZONA 2: Baleares
        - ZONA 3: Canarias

ZONA 1: PENÍNSULA Y PORTUGAL
Aplicamos una tarifa plana para envíos de 4,99€ en pedidos que no alcancen los 100€.
Si el pedido es de 100€ o superior se podrá realizar el envío con PORTES GRATIS.

ZONA 2: BALEARES
Aplicamos una tarifa plana para envíos de 5,99€ para pedidos que no alcancen los 100€.
Si el pedido es de 100€ o superior se podrá realizar el envío con PORTES GRATIS.

ZONA 3: CANARIAS
Aplicamos una tarifa plana para envíos de 5,99€ para pedidos que no alcancen los 100€.
Si el pedido es de 100€ o superior se podrá realizar el envío por CORREOS CERTIFICADO con PORTES GRATIS.

Para envíos a Canarias se realizará el despacho de aduanas correspondiente gestionado por CORREOS por lo que será necesario DNI y datos personales del destinatario tal y como le solicitará la web en el momento de su compra.

PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan en el mismo día de la compra siempre que sea laboral y el pedido entre antes de las 17.00h. La entrega se hará a partir del siguiente día laboral al día de envío dependiendo del método de transporte seleccionado. Por tanto no se enviará ni se recibirá pedidos en sábados, domingos, ni en festivos locales ni nacionales.

Si se produce una "ausencia" cuando se proceda a la entrega, el plazo puede dilatarse hasta que se resuelva la incidencia. Normalmente la agencia o nosotros intentaremos ponernos en contacto contigo para acordar la entrega.

Nuestros envíos a Canarias suelen tardar aproximadamente 5-7 días. Este plazo puede variar según el estado del servicio de correos y aduanas.

Algunas de nuestras prendas, permiten ser compradas bajo demanda cuando no queda stock disponible. En tal caso se informará junto al botón de compra la demora aproximada en la entrega de dicho producto. Si no se pudiera entregar en plazo, se informaría al cliente para decida aplazar o cancelar la compra con su correspondiente reembolso.

Los plazos de entrega indicados son orientativos, el envío puede demorarse por razones ajenas a nosotros. Si desea recibir una compra en una fecha determinada por favor, póngase en contacto con nosotros para concretar un servicio de envío adicional que asegure la entrega en un plazo determinado (añadiendo el coste adicional correspondiente).

CONSEJOS Y ACLARACIONES

Los servicios de envío ofrecidos en nuestra web no permiten seleccionar horario de entrega, ni llamar antes de entregar. Por nuestra parte, siempre hacemos llegar las preferencias que nos indicáis a la agencia de transporte y dependerá de su voluntad cumplirlas en medida de lo posible.

Por tanto, no podemos asegurar que se cumplan tales sugerencias. Recuerda que podemos dejar tu compra en tu trabajo, en casa de un familiar, vecino o conocido así eso facilitara la entrega.

Cuando recibas tu paquete, debes revisar el embalaje y su contenido asegurándote de que todo esté en correcto estado. Si detectas cualquier anomalía producida en el transporte, debes ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente contacto@ledesirdelafemme.com por Whatsapp (620191230) o a través del formulario de contacto pulsando aquí: https://ledesirdelafemme.com/contactenos.

Sería de gran ayuda adjuntar fotos donde se pueda apreciar los desperfectos. De este modo transmitiremos la incidencia a la agencia de transporte poniendo una reclamación en tu nombre. Pasado el día de recepción del paquete, es difícil que la empresa de transporte se haga cargo del incidente, por lo que es muy importante que revises cada paquete en el momento de la recepción.

Para realizar envíos a través de otras agencias, o mandar tu agencia de transporte a hacer una recogida, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo contacto@ledesirdelafemme.com, whtasapp o pinchando en este enlace: https://ledesirdelafemme.com/contactenos.

Última fecha de modificación de este documento: 01/10/2018